AuE Soluções aperfeiçoa suporte
Autor: Anita Cid - Data: 08/02/2008
No mês de janeiro a empresa realizou uma pesquisa a fim de mensurar o grau de satisfação dos nosos clientes com o suporte oferecido. Os resultados foram obtidos através do formulário enviado por e-mail aos usuários após estes terem sido atendidos.
De acordo com a tabulação dos dados, em 2006, 62,2% dos usuários avaliaram o suporte como ótimo; 30,8% o avaliaram como bom; 4,5% como regular, 1,9% como ruim e 0,6% como pessímo. Já no ano passado, 72,7% dos entrevistados avaliaram o atendimento recebido como ótimo; 23,3% qualificaram-o como bom, 2,8% como regular e para 1,2% dos clientes, o suporte oferecido é ruim ou pessímo.
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gráfico 2006
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gráfico 2007
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Segundo o diretor da empresa Guilherme Motta, "estes números apontam que estamos aperfeiçoam cada vez mais o atendimento aos nossos clientes. Além disso, a partir das reclamações e sugesões recebidas elaboramos um treinamento para que nosos clientes sejam melhor atendidos", completa.
