Dúvidas e reclamações sobre a AuE? Contate o ouvidor!

sempre visando a excelência do atendimento ao cliente e, ouvindo a pedidos de alguns deles, a AuE Soluções anuncia a criação de seu novo canal de sugestões e reclamações.
A partir de agora você pode deixar suas sugestões para a empresa sem ter que enviar e-mail para algum setor desconhecido, ou até mesmo através de ligação.

A fim de trabalhar em busca da qualidade e comodidade, nossa empresa contrata, a cada 3 anos, uma empresa externa, especializada em pesquisa de mercado, para ligar para nossos clientes e pedir críticas e sugestões.
Ainda, uma vez por mês é realizada uma reunião com quem fica na linha de frente do contato ao cliente para acompanhar o atendimento. Nela, o Diretor da AuE e idealizador dos softwares, Guilherme Motta, recolhe sugestões para os programas.

"Também vou pessoalmente nas feiras para poder conviver com os clientes, pois no dia-a-dia não posso fazê-lo. Minha participação nas feiras é exclusivamente voltada para obter críticas e sugestões", informa. Um exemplo de que as solicitações de nossos clientes nos importa e incita a fazer sempre mais, são os pedidos advindos da Garden Fair deste ano. Lá, algumas pessoas pediram que fossem incluídas no site do Paisagismo Digital novas plantas, com ângulos melhores para se trabalhar. Assim foi feito. A equipe que cuida do banco de dados da empresa já colocou as espécies disponíveis. Veja aqui

Além disso, os canais que incluem as redes socias também são voltados para que haja maior interação e contato com quem nos acompanha.

Entrando no site da AuE Soluções(veja abaixo o caminho), você poderá escolher a opção "Ouvidoria" e sua mensagem será respondida na hora, com possíveis soluções ou encaminhamento para o setor responsável.


Veja como é simples:

Clique no link "Quem somos" e em seguida na aba "contato"

Marque a opção " Fale com o Ouvidor" e envie sua mensagem